Det vigtigste først
- Din indbakke er privat. Ratatosk sælger ikke dine data og deler ikke mailindhold med tredjeparter til markedsføring. Ingen reklamer.
- Din mail vises kun i webmail, når du er logget ind. Rutinemæssig læsning af brugeres mailindhold er ikke en del af tjenesten.
- Indgående mail kan automatisk filtreres for spam og virus — uden at Ratatosk gemmer indhold til andre formål.
- Vi gemmer kun det, der er nødvendigt for at drive tjenesten (GDPR).
- Fulla (password vault) er valgfri. Hemmeligheder krypteres i din browser og gemmes online på din konto (synk mellem enheder) — Ratatosk kan ikke læse dem og kan ikke gendanne glemt master-adgangskode. Ask-planen: op til 5 hemmeligheder; Midgård og op: ubegrænset.
- Data opbevares på dansk mail-server — sikker hosting i Danmark. Vi migrerer til Hetzner Online GmbH (EU — Tyskland/Finland) når infrastrukturen er klar — du orienteres ved flytning.
1. Tjenesten
Ratatosk eMail leverer email-hosting via mail.rtsk.dk. Ved oprettelse får du en personlig eller erhvervskonto afhængigt af den valgte plan. Ratatosk kan udvides med valgfrie moduler som Fulla (password vault) — se afsnit 6.
2. Privatliv og GDPR
Ratatosk er dataansvarlig for kontooplysninger (navn, email, plan, betalingsstatus). Dataansvarlig virksomhed: Heller Auto, CVR 38638742. Email-indhold opbevares på vores mail-server (Stalwart) og behandles udelukkende for at levere, modtage og beskytte din mail.
Dine e-mails og data opbevares på vores lille dansk mail-server — sikker hosting i Danmark. Når Hetzner Online GmbH er i drift, flyttes hosting til EU (Tyskland/Finland). Ved migrering indgås databehandleraftale (DPA) med Hetzner. Du orienteres før flytning.
For at beskytte tjenesten mod misbrug og hackerangreb, logger vores servere midlertidigt tekniske metadata, herunder IP-adresser og forbindelsestidspunkter. Disse logs slettes automatisk efter 30 dage.
Vi deler ikke dine data med tredjeparter til markedsføring. Betaling håndteres af Stripe — vi modtager kun betalingsbekræftelse, ikke kortoplysninger.
Du kan anmode om indsigt, rettelse eller sletning af dine kontooplysninger ved at kontakte support@rtsk.dk, eller via Indstillinger → Privatliv. Ved sletning beholder du adgang til mail indtil dit abonnement udløber (eller minimum 7 dage uden abonnement). Derefter slettes alle tilknyttede e-mails og data permanent fra liveserveren, og forsvinder helt fra backup-systemer efter maksimalt 30 dage.
3. Email-indhold
Din indbakke er privat. Ratatosk sælger ikke dine data og deler ikke mailindhold med tredjeparter til markedsføring. Din mail vises kun i webmail, når du er logget ind — rutinemæssig læsning af brugeres mailindhold er ikke en del af tjenesten.
Ved teknisk support kan du give samtykke til, at vi ser en konkret besked for at løse et problem.
Automatisk spam- og virusbeskyttelse kan analysere metadata og vedhæftninger uden at Ratatosk gemmer indholdet til andre formål.
4. Betaling og opsigelse
Erhvervsplaner vises ekskl. moms (25 %). Moms tillægges ved fakturering via Stripe. Privatplaner vises inkl. moms.
Betalte planer faktureres forud for 12 måneder ad gangen. Du kan opsige dit abonnement når som helst op til fornyelsen. Ved opsigelse refunderes resterende måneder af den igangværende periode ikke, men du beholder adgangen indtil periodens udløb.
5. Acceptable brug
Du må ikke bruge Ratatosk til ulovligt indhold, spam, phishing eller misbrug der skader andre brugere eller tjenestens omdømme. Vi kan suspendere konti ved groft misbrug.
6. Fulla (password vault)
Fulla er et valgfrit modul til at gemme logins, pinkoder og noter knyttet til din Ratatosk-konto. Det er dit eget valg om du opretter og bruger Fulla, og hvilket sikkerhedsniveau du vælger. På den gratis Ask-plan kan du gemme op til 5 hemmeligheder; fra Midgård og op er Fulla ubegrænset.
Hemmeligheder krypteres i din browser, før de gemmes hos Ratatosk. Vault ligger online på din konto, så du kan åbne Fulla fra flere enheder — stadig kun med din master-adgangskode. Ratatosk opbevarer kun krypteret data og kan ikke læse indholdet i din vault. Master-adgangskoden gemmes aldrig hos os. Ratatosk kan heller ikke nulstille, gendanne eller gætte din Fulla master-adgangskode.
For at åbne Fulla kan du blive bedt om at bekræfte din identitet med mail-adgangskode og/eller to-faktor-godkendelse (TOTP). To-faktor er valgfrit, men vi anbefaler det sammen med en stærk master-adgangskode, som kun bruges til Fulla, og opbevaring af master-adgangskoden på et sikkert sted (f.eks. papir i pengeskab) — ikke i browserens adgangskode-håndtering.
Uden to-faktor er Fulla lettere at bruge, men svagere: har en uautoriseret adgang til din mail-adgangskode, kan vedkommende komme tættere på vault. Selv da kræves stadig din separate Fulla master-adgangskode for at læse hemmeligheder. Ved indbrud på serveren er Fulla-data krypteret — uden master er det ikke læsbart.
Ratatosk kan ikke holdes ansvarlig for tab, tyveri, læk, misbrug eller utilgængelighed af indhold i Fulla, herunder når det skyldes glemt master-adgangskode, tab af backup, dit valg af sikkerhedsniveau, kompromitteret enhed eller tredjeparts adgang til dine nøgler.
7. Ansvarsbegrænsning
Ratatosk eMail og tilknyttede moduler (herunder Fulla) leveres "som den er og forefindes". Selvom vi gør vores absolut bedste for at sikre høj oppetid og daglig backup, kan vi ikke holdes økonomisk eller juridisk ansvarlige for tab af data, tabt arbejdsfortjeneste eller andre indirekte tab som følge af driftsforstyrrelser, systemfejl eller forhold omfattet af afsnit 6 om Fulla.
8. Ændringer
Ved væsentlige ændringer i vilkårene opdateres versionsnummeret. Ved fortsat brug af tjenesten efter meddelelse accepterer du de nye vilkår.